İADE POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR Biomaser Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirlenen şartlar doğrultusunda iade sürecinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İADE SÜRESİ

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ayıplı veya kusurlu ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

3. İADE KOŞULLARI

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

• Kişisel bakım, kozmetik ve hijyen ürünleri ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.

• Ürün faturası ve iade formu ile birlikte gönderilmelidir.

• Kampanya veya promosyonlu ürünlerde, kampanya şartlarına bağlı olarak iade kabul edilebilir.

4. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

2. İade onayı alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile belirttiğimiz adrese gönderebilirsiniz.

3. Ürün incelendikten sonra iade talebiniz 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.

4. Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

5. İADE KARGO ÜCRETİ

• Ürün, hatalı veya kusurluysa iade kargo ücreti Biomaser Türkiye tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

• Ürün değişimi talebiniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

7. İLETİŞİM İade ve değişim ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

• Aras Kargo İade Kodu
  2426054551011
  FMS KOZ.LTD ŞTİ
  Suat ERDEMLİOĞLU
  05326953036
  Önemli❗️Ankara Kızılay Fevzi Çakmak Şubesi mutlaka belirtiniz.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en iyi hizmeti sunmaya devam ediyoruz.

Biomaser Türkiye